COOKIES DE TERCEIROS
Fim dos cookies:
Já se preparou?
Entenda o impacto do fim dos cookies e como alinhar a sua estratégia de marketing com as alterações na publicidade digital. Potencialize as suas campanhas e resultados.
Fim dos cookies:
Sobre o Fim dos Cookies de terceiros:
Cookies são pequenos pedaços de código (um pequeno arquivo de texto) que são armazenados nos navegadores dos usuários, enquanto coletam dados e preferências.
Esses cookies podem rastrear – por exemplo – os carrinhos de compras dos usuários, mantê-los conectados enquanto alternam entre as páginas ou até mesmo acompanhar o histórico e os interesses.
Os cookies de terceiros vão um pouco mais longe e são desenhados para coletar dados relevantes de marketing – idade, localização, sexo ou comportamento do usuário. O que acontece é que, ao visitar um site, esses cookies de terceiros rastreiam e coletam informações sobre o usuário e as enviam para um terceiro, que pode ser um anunciante.
Na prática, por meio desses cookies, anunciantes e profissionais de marketing coletam dados que permitem obter uma visão geral do comportamento online do usuário (como: sites visitados com frequência, tipos de compras, tempo gasto em páginas específicas ou interesses).
Para muitos consumidores e defensores da privacidade, os cookies de terceiros estavam coletando dados e rastreando usuários sem transparência ou consentimento declarado. Consequentemente, isso levou a algumas mudanças nos últimos anos.
As recentes legislações de proteção de dados modificaram esse cenário. Os sites não podem apenas enviar uma notificação informando que os usuários aceitam os cookies existentes. Agora, os visitantes precisam reconhecer a existência de cookies de terceiros e pressionar um botão de aceitação.
Além disso, um número crescente de pessoas está usando bloqueadores de anúncios para reduzir as campanhas direcionadas geradas por cookies. Em última análise, isso representa uma ameaça ao propósito e ao sucesso do marketing e publicidade online.
Desde 2010 vimos os adblockers limitarem anúncios no navegador, o que já revelava um desconforto do mercado. A Apple também resolveu bloquear cookies em 2017, seguido pelo Mozilla Firefox em 2019.
O Google já anunciou também o fim dos cookies para o segundo semestre de 2024 no Google Chrome, utilizado por aproximadamente 70% dos computadores e 40% de smartphones em todo o mundo.
Neste ponto, não é nenhum segredo que tanto os profissionais de marketing quanto os anunciantes dependem profundamente de dados para marketing e publicidade online, bem como anúncios pop-up ou estratégias de segmentação de público online. E isso também vale para dados coletados por meio de cookies de terceiros, pois são uma ferramenta enorme para rastreamento de usuários.
Embora o fim dos cookies preveja algumas grandes mudanças em andamento, sempre há tempo para desenhar novas estratégias de qualificação e conversão de oportunidades.
Como implementar uma estratégia alinhada à mudança?
É fundamental traçar desde já um planeamento e ações específicas. Confira o ebook Fim dos cookies: 5 passos para a mudança e adapte a sua estratégia de marketing.
Critérios de privacidade
Um passo praticamente obrigatório para uma transição segura é gerar um canal de privacidade que permita ao usuário fazer escolhas livres de acordo com seu consentimento e preferências.
Transparência e respeito
Reforce o compromisso com a privacidade dos dados de seus visitantes colocando essa abordagem como um dos marcos principais. Essa informação pode estar aprimorada na página “Sobre Nós”.
Preferências do usuário
Elabore uma seção onde o usuário possa definir preferências de comunicação, permitindo a escolha sobre a participação ou não de comunicações. Ainda nessa área é recomendado flexibilizar ao usuário a frequência de comunicação e acesso ao histórico de consentimento individual.
Preferências relacionadas à experiência
Em uma funcionalidade ainda mais avançada, o usuário interage em relação às suas preferências de navegação e interesses, conforme sua experiência com o site.
Configurações de cookies de usuário
Informe que tipo de cookie que está sendo rastreado. Nesse caso, deve tanto descrever a finalidade do cookie como também permitir a opção por aceitar ou não o rastreamento.
Perfil Acessível
No reforço à privacidade, deve haver um canal para acesso ao perfil do usuário no seu portal, mostrando os dados coletados e permitindo total edição. Não só reforça a transparência do seu negócio, como também ajuda a ter informação atualizada sobre seus clientes.
E agora? Não vou poder investir mais em anúncios?
Não podemos dar uma resposta definitiva. O próprio Google anunciou que “à medida que a mentalidade da indústria muda e a revisão do Chrome se aproxima, é importante que as marcas estabeleçam relações diretas com seus clientes. Uma estratégia de dados primários (first-party data) é crucial“.
Por que uma estratégia First-Party Data?
- First Party Data significa dados primários e refere-se às informações geradas pela sua própria empresa sobre os seus consumidores para tomar decisões estratégicas de marketing.
- Usar uma ferramenta de base própria para coletar dados otimiza bastante o serviço e faz com que a empresa se adapte e evolua na transformação digital sem problemas de privacidade.
- Quando um cliente ou visitante cede dados de forma consensual para a marca, revela o interesse em fazer negócio com ela. Dessa forma, esses dados podem ser explorados de forma inteligente e segura.
- Enquanto o Third Party Cookies propõe uma abordagem mais individual, o First Party Data usa múltiplas abordagens em busca de conversão, usando ferramentas como:
- Resolução de um novo identificador (Identify-Based Solutions);
- Soluções baseadas em identificação anônima (Anonymous-ID Segmentation);
- Soluções baseadas em contexto (Contextual Intelligence).
- A coleta deve seguir uma abordagem mais generalista e menos individualizada, formando perfis de grupo e impedindo a violação de privacidades de usuários individualmente. Esse serviço deve estar obrigatoriamente alinhado com diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Deve começar a coletar dados em seu site!
Com o fim dos cookies, não existirão tantas informações disponíveis como antes. Por isso, será preciso investir em novas opções para coletar informações:
Website/Landing Pages
Esse canal deve ser o principal meio de interação com os seus leads. Se ainda não tem um site, aposte em ferramentas de Landing Pages. Para além de leads, elas também coletam informação comportamental enquadradas com a LGPD.
Uma recomendação importante nesse caso, se for pertinente à sua empresa, é criar um sistema de acesso por login, já que nem todos os sistemas mobile permitem o uso de JavaScript ou cookies. Então, o login viabilizaria a coleta.
E-mail/SMS/Web Push
O uso de e-mail marketing, como sempre, é uma excelente estratégia, não só para se relacionar com o cliente, mas também para coletar informações de conversão como taxas de abertura, de cliques, rejeição e outras. O mesmo raciocínio vale para a interação por SMS e por convite Web Push.
Este último, como não precisa de dados sensíveis para iniciar comunicação, termina por oferecer uma melhor taxa de abertura e interação com sua audiência.
Pontos de venda e CRM
Os pontos de venda e CRM geram informações offline importantes para os dados primários. Por meio dessas coletas, é possível identificar exatamente o que está vendendo ou não, além de extrair hábitos e comportamentos de consumidores e otimizar a segmentação online.
Os beacons, por exemplo, para lojas físicas são extremamente úteis para gerar informações de clientes baseadas em localização geográfica, podendo captar ainda maiores detalhamentos sobre o comportamento de clientes.
Call center
Os call centers representam pontos de contato essenciais entre marca e consumidores. Por se referir a um ponto de conversão, é ideal que as estratégias de First-party Data imprimam mecanismos de automação para garantir a qualidade desse serviço.
Com recurso a ferramentas de integração de dados, consegue igualmente ter uma visão segmentada da sua audiência, considerando o seu histórico de compras, interações com sua marca e em que canais, para uma estratégia eficaz.
Quer começar a usar fontes de first-party data e não sabe como fazer?
A E-goi é uma ferramenta de automação de marketing Multicanal, e é a plataforma perfeita para iniciar o seu caminho em um futuro sem cookies de terceiros.
A E-goi é nossa parceira e com ela você pode:
- Criar Landing Pages Grátis para captura de leads e coleta de dados;
- Inserir formulários em seu site para aumentar sua base de dados própria;
- Fazer segmentação avançada de contatos, nos canais mais relevantes: E-mail, SMS, Web Push;
- Ter acesso a relatórios comportamentais avançados, para melhor mensurar seus esforços de marketing;
- Criar fluxos de comunicação automáticos para se relacionar com os seus leads.
Tudo isso em uma só conta!
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